令和4年度 利用者アンケート回答

2024.01.27 更新　カテゴリ：お知らせ

令和4年度利用者アンケートのご協力ありがとうございました。

頂いたご意見は全てスタッフに共有させていただきました。

つきましては、一部ではございますが以下のご意見に関しましては回答いたしましたので、お読みいただけると幸いです。

 

 

【ひろば】

• スマホを利用している人がいることが気になりました。声をかけていただけるとよいと思います。
  →お子さんから目を離すと危ない場面もありますので、タイミングを見てお声がけさせていただきます。ひろばでは会員登録時に、利用時のルールとしてお伝えさせていただいております。

 

• もう少し積極的に子供と遊んで頂けたら助かります。ここに来る意味というのは、終始子供と二人きりの中「他者との触れ合い、共有」を測るためきています。なのでポッケの方はもちろん、他の保護者やお子さんとのコミュニケーションをいつも楽しみにしています。ですのでもっと声かけして頂けたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。
  →いつも楽しみに来館していただき、ありがとうございます。ポッケには色々な目的で沢山の方にご利用いただいております。
  皆さんにゆっくり、そして気持ちよく過ごしていただけるように、今後もスタッフ一同心を配って参ります。

 

• 避び場の清掃をこまめにしてもらえたら嬉しいです。
  →ひろばではお昼と夕方に全面清掃を行っております。他の方が使用した物は交換もできますので、気になる場合はご相談ください。

 

• お誕生日会やイベントを土日にもやって頂けると、保育園に行っていても参加しやすいです。
  →嬉しいご意見ありがとうございます。現状、お誕生会は平日での開催の予定でおりますが、土日にも楽しめるイベントは、引き続き検討して参りますね。

 

• 終日通して利用できるようになるといいなと思いました。まだコロナで午前午後で入れ替えなのは仕方ないとは思うのですが、いつかまた12:00-13.00も月の部屋が使えるように戻りますように！
  →現在は終日通してご利用いただけるようになりました。月の部屋もひろばが開いている時間は終日ご利用いただけます。

 

• 行事をもう少し増やして頂きたいです。
  毎日、午前、午後10分でもいいので読み聞かせをして頂けたらありがたいです。
  →毎日ではありませんが、毎週木曜日に本の読み聞かせをしています。また、他にも子どもたちに楽しんで貰えるよう元気タイムで手遊びやわらべうたなどもしていますが、利用者の方にもっと楽しんでいただけるよう検討させていただきます。

 

• 育休復帰準備講座（先輩ママから話を聞く、他のママと家事サポートなどの情報シェアするなど）があったら参加したいです
  →ひろばのイベントでおひさまサロンを実施しております。子育てや情報交換ができる場を設けておりますので是非ご参加いただければと思います。

 

• 手押し車など、歩き始めの子どもが遊べるおもちゃがあると嬉しいです。

→現在検討中です。

 

• 冷蔵庫、冷凍庫があれば離乳食を持ってきやすいです。
  →食物アレルギーや衛生上の点から、冷蔵庫・冷凍庫のご利用はご遠慮いただいております。ご理解いただけますと幸いです。

 

【保育】

• 子供の様子を見てみたい
  一時預かりの部屋を一度見てみたい。様子を動画でもいいので見てみたい。
  →保育室に入っての見学はお子さんが不安定になってしまうので、ご遠慮いただいておりますが、ひろば側の保育室ドアの小窓からご覧いただくことができます。スタッフにお声がけくだされば、見える場所までご案内いたします。

また、保育中の様子は随時Instagramにアップしておりますので、是非ご覧ください。
その他、お子さんの様子が気になる場合はスタッフにお声がけください。

 

• 一時預かりの空きがなくて予約ができない
  →特に年齢の小さいお子さんに関しては、予約が早く埋まる傾向があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。キャンセル待ちに空きが出ましたら、速やかにご案内するようにいたします。

 

【事務】

• 予約の電話回線を増やして欲しい
  →ご不便おかけして申し訳ございません。スタッフ不足と予算の関係上、今後も回線を増やす予定はございませんが、利用者さんにとっての使いやすさ向上を検討してまいります。

 

• 一時保育で大半カゼをもらいます。受け入れの際、チェックを厳しくしてほしいです。
  →受け入れの際に確認させていただいていますが、症状が無い場合もございます。集団にて免疫がついてくると体調を崩すことも減るかと思います。ご理解頂ければと思います。

 

【給食】

• 砂糖不使用の子供用のお菓子があったら嬉しいです。
  →検討させていただきます。

 

【ICT】

• 登録や利用のデジタル化が実現と、予約やキャンセルの柔軟性が高まれば、一時保育の利用が進むと思います。
  →デジタル化につきましては、利用しやすさの向上の為、区とも連携し取り組んで行きたいと思います。

 

• ウェブ予約したいです
  オンラインで予約ができるようにしてほしい
  →Web予約についてたくさんのご要望をいただいています。区とも相談して検討していきたいと思います。

 

【カフェ】

• ポッケカフェがいつも混雑しているので、利用できる日を増やして頂けたら嬉しいです！
  →いつもPokkeカフェをご利用いただきありがとうございます。カフェ実施の日を増やす予定は今のところございませんが、多くの利用者の方にご利用していただけるよう検討させていただきます。

 

• 12時台のランチができると助かります。
  →4月より毎月第1.3木曜日の12時から13時で再開いたしました。是非ご利用ください。

 

 

 

令和4年度利用者アンケート集計結果はこちら