一時保育 Q＆A

Q.１予約が取れているか心配です。

A.マイページの予約履歴よりご確認ください。

Q.２予約時間の変更をしたいのですが、どうすればよいですか？

A.利用日の2日前12:00までマイページで該当する予約日時の予約変更ボタンより変更ができます。
予約が定員の場合は、システムの都合上オンラインでの変更は承れない為、お電話をお願いいたします。予約受付終了の2日前12:00以降から前日12:00まではお電話で承れます。（その場合、ご予約いただいている時間内のみの変更となりますのでご了承ください。）

Q.３当日、時間を延長することはできますか？

A.基本的には受け付けておりません。

（渋滞や交通機関の遅れなどやむを得ない場合のみ保育致しますが、出来るだけ早いお迎えをお願いしています。）お迎え時に1時間単位の時間外料金が発生致します。余裕を持ってお迎えに来られる時間での予約をお願いします。

Q.４2時間だけ預けたいのですが、お願いできますか？

A.4時間で予約をとって頂き、2時間だけご利用という形になります。

料金は基本料金の4時間分頂く事になります。ご了承ください。

Q.５いつもは母乳なのですが、どうしたら良いでしょうか？

A.預りの時間中は授乳無しでのお預かりとなります。冷凍母乳対応は行っておりませんので、入室前と退出時に授乳するという方法もあります。

Q.6家でミルクを飲ませたことがないのですが、どうしたら良いですか？

A.ご家庭で、ミルクを試してからご持参ください。（預り時に初めて、もしくは数か月ぶりにミルクを飲むことで、まれに嘔吐や発疹が出ることもあります。）

Q.７食事の持ち込みは可能ですか？

A.基本的に食事やお菓子の持ち込みは衛生管理上受付けておりません。重度のアレルギー等で給食での対応が厳しい場合は、スタッフにお問合せ下さい。

Q.8食チェック表・アレルギー診断書は、いつ提出したらよいですか？

A.食材の準備のため、ご利用の2～3日前までに、必ずFAXもしくは直接受付にご提出ください

Q.9利用の申し込みはいつから出来ますか？

A.面談終了後の翌営業日から申込み可能です。申込は、利用希望日4週間前の同じ曜日の10:00から開始しております。

Q.10一時保育の休業日がわからないのですが？

A.毎月1回、年末年始に休業日を頂いております。年内の休業日はこちらをご覧ください。pokkeのおたより「おひさまだより」やInstagram・保育受付窓口等でも確認いただけます。

ひろば Q＆A

Q.ひろばは何歳まで利用が可能ですか？

A.4歳の誕生日を迎えた年の年度末までご利用いただけます。

Q.4歳を超えた兄(姉)がいます。次男(次女)と一緒にひろばに遊びくることは可能ですか？

A.未就学のお子様であれば弟さん(妹さん)と一緒にご利用いただけます。また、水曜日の午後は4歳～就学前のお子さんだけども遊びに来れる「幼児の日」となっています。

Q.ひろばで我が子の写真を撮るのは可能ですか？

A.ひろばに限らず、ポッケ内での写真撮影は、後ろに別のお子様が入り込む可能性がありますので、お控えください。

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